Término de Garantía
LA METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA ofrece garantía a los equipos fabricados conforme se especifica a continuación:
La garantía se refiere únicamente al uso normal del equipo, considerando el cumplimiento de las recomendaciones e instrucciones que constan en el manual que acompaña al producto. Para ello, la fábrica otorga una garantía total de 6 (seis) meses, siendo los 3 (tres) primeros meses de garantía legal y los 3 (tres) meses restantes de garantía contractual —de acuerdo con lo establecido en este término—, a contar de la fecha de emisión de la factura de compra, siendo obligatoria su presentación para las atenciones previstas en este término de garantía;
La garantía comprende la sustitución de piezas y la mano de obra en la reparación de defectos debidamente constatados por el fabricante o por la METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, como de fabricación. Durante el período de vigencia de la garantía, el producto tendrá los servicios de la METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA. Solo la asistencia técnica autorizada por la marca VENÂNCIO será responsable de la constatación de defectos y de la ejecución de reparaciones dentro del plazo de garantía; cuando se compruebe un eventual vicio/defecto de fabricación, la reparación será sin costo;
Los equipos reparados sin autorización de la fábrica, o que hayan sido alterados, desmontados y/o utilizados en desacuerdo con las indicaciones presentes en los manuales respectivos, no estarán cubiertos por la garantía;
Esta garantía se refiere únicamente a las piezas y componentes fabricados por la METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, cubriendo también los costos de mano de obra en dichas reparaciones;
Es importante considerar que los vidrios, lámparas, resistencias, contactores, fusibles, relés, solenoides, controladores digitales y termostatos no están cubiertos por esta garantía;
En el caso de los motores eléctricos, por ser de fabricación de terceros, cuando estén defectuosos deberán enviarse a la asistencia técnica autorizada correspondiente;
En el caso de equipos voluminosos (asadores, hornos, estufas de calentamiento, cocinas industriales, etc.), la asistencia técnica, cuando sea necesario, realizará la visita directamente en el establecimiento del cliente. En relación con los equipos de pequeño montaje (calefactores, planchas, salseras, marmitas, sanguicheras, bebederos, dispensadores de bebidas, etc.), el cliente deberá, por cuenta propia, enviarlos a la asistencia técnica autorizada de la marca;
Defectos en la red eléctrica, instalación inadecuada, daños en el transporte realizado por terceros o inclemencias del tiempo invalidarán esta garantía;
Es responsabilidad del cliente comunicar la eventual constatación de vicio/defecto de fabricación del producto a la METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, a través del sector de Posventa, por el teléfono (51) 3793-4343 o por el Canal de Posventa en el sitio del fabricante, o bien, a través de una de las asistencias técnicas autorizadas de la marca, disponibles en el sitio www.venanciometal.com.br.
Importante
Realice el montaje del producto únicamente con equipos de seguridad (gafas de protección, guantes de cuero, etc.) y herramientas adecuadas para el producto específico. VENÂNCIO no se responsabiliza por ningún daño físico derivado de la falta de atención a estos cuidados, así como por el uso inadecuado del equipo, incluso cuando esté en funcionamiento.
La garantía legal y/o especial quedará automáticamente invalidada si:
El uso no es exclusivamente industrial/profesional;
En la instalación del producto no se observan las especificaciones y recomendaciones del Manual del Consumidor en cuanto a las condiciones de instalación del producto, tales como nivelación del producto, adecuación del lugar de instalación, tensión eléctrica compatible con el producto, etc.;
En la instalación, las condiciones eléctricas y/o de gas no sean compatibles con lo recomendado en el Manual del Consumidor;
En la utilización del producto no se observan las instrucciones de uso y recomendaciones del Manual del Consumidor;
Ocurra mal uso, mala conservación, uso inadecuado, descuido con el producto, o bien, alteraciones o modificaciones estéticas y/o funcionales, así como si se hubiera realizado una reparación por personas o entidades no autorizadas por la METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA;
Existan señales de manipulación del producto, remoción y/o alteración del número de serie o de la etiqueta de identificación del producto;
La garantía legal y/o especial no cubre:
Gastos derivados y consecuentes de la instalación de piezas y accesorios que no pertenezcan al producto, incluso aquellos comercializados por la METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, salvo los específicos para cada modelo;
Gastos de mano de obra, materiales, piezas y adaptaciones necesarias para la preparación del lugar de instalación del producto, es decir: red eléctrica, de gas, albañilería, puesta a tierra, etc.;
Servicios y/o gastos de mantenimiento y/o limpieza del producto;
Fallas en el funcionamiento del producto derivadas de la insuficiencia, problemas o falta en el suministro de energía eléctrica, tales como: oscilaciones de energía eléctrica superiores a lo establecido en el manual del consumidor, etc.;
Fallas en el funcionamiento normal del producto derivadas de la falta de limpieza y exceso de residuos, así como derivadas de la acción de animales (insectos, animales domésticos), o bien derivadas de la existencia de objetos en su interior;
Transporte del producto hasta el lugar definitivo de instalación;
Productos o piezas que hayan sido dañados como consecuencia de remoción, manipulación, caídas o actos del propio consumidor o de terceros;
Importante
NO NOS RESPONSABILIZAMOS POR VICIOS DE SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS.
Defectos estéticos (productos abollados o rayados) o con piezas internas o externas faltantes de productos vendidos en saldo o productos de exhibición;
Problemas de oxidación causados por los siguientes factores:
Instalación en ambientes donde el equipo esté expuesto a productos químicos ácidos que puedan dañar su pintura;
Instalación en ambientes de alta concentración salina, como en regiones costeras;
Uso de productos químicos inadecuados para la limpieza;
Gastos por diagnósticos que determinen que la falla en el producto fue causada por un motivo no cubierto por esta garantía;
El uso de electrodomésticos, cuya explicación esté en el manual del consumidor o en etiquetas y adhesivos orientativos que acompañan al producto, será cobrado a los consumidores.
Recomendamos que, al momento de la entrega, revise su producto en presencia del transportista. Verifique que el producto esté de acuerdo con la compra y la descripción de la Factura. En caso de cualquier problema, rechace el producto, registre el motivo en el reverso de la Factura y comuníquese con el responsable del servicio de entrega;
La garantía especial no cubre:
Todo vicio de fabricación aparente y de fácil constatación;
Piezas sujetas al desgaste natural, descartables, piezas móviles o removibles en uso normal, tales como botones de mando, tiradores, así como la mano de obra utilizada en la aplicación de las piezas;
Consideraciones generales
La Metalúrgica Venâncio Ltda. no autoriza a ninguna persona o entidad a asumir su nombre, ni ninguna otra responsabilidad respecto a la garantía de sus productos.
La Metalúrgica Venâncio Ltda. se reserva el derecho de alterar características generales, técnicas y estéticas de sus productos, sin previo aviso.
Para la comprobación del plazo de garantía, el consumidor deberá contar con el Término de Garantía a continuación, debidamente completado, junto con la 1ª vía de la factura de compra.
Atención
Para disfrutar de la garantía, conserve y mantenga en su poder la Factura de Compra del producto y el Término de Garantía. Estos documentos deben presentarse al profesional autorizado al solicitar la atención.