Central de Posventa
Asistencia técnica, repuestos, garantía y seguimiento de solicitudes: todo en un solo lugar.
Dos caminos para hablar con nosotros
WhatsApp de Soporte
Hable con el equipo de posventa por WhatsApp, de lunes a viernes, en el horario de atención.
+55 (51) 3793.4343
Portal de Atención
Abra una solicitud, adjunte fotos y facturas y siga el avance por el número de protocolo. Es el camino que garantiza el registro de su pedido.
Solicitud con protocolo e historial
Premio Reclame AQUI 2026
Entre las Mejores Empresas para el Consumidor
La atención posventa de Venâncio fue reconocida en el Premio Reclame AQUI 2026. Resolver bien y con rapidez es nuestro compromiso con quienes confían en la marca.
Cómo funciona
- 01
Abra la solicitud
Por el portal o por WhatsApp, con la factura, el número de serie y fotos del equipo.
- 02
Análisis técnico
Nuestro equipo evalúa el caso y activa el servicio autorizado más cercano cuando es necesario.
- 03
Siga por el protocolo
Usted recibe un número y sigue cada etapa hasta la solución, sin depender de quién le atendió.
Qué resuelve la Central
- Defecto o duda técnica en un equipo Venâncio
- Pedido de repuestos
- Activación de garantía y análisis técnico
- Indicación del servicio autorizado más cercano
- Avance de una solicitud ya abierta
Para garantizar mayor agilidad y organización en la atención, solicitamos que las solicitudes se registren a través de uno de los canales oficiales de Metalúrgica Venâncio. Mediante estos canales, su solicitud será enviada directamente al equipo responsable, asegurando un seguimiento adecuado.
Horario de atención
07:30 - 11:30 / 13:00 - 17:30
+55 (51) 3793.4300
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