Central de Pós-Vendas
Assistência técnica, peças de reposição, garantia e acompanhamento de chamados: tudo em um lugar só.
Dois caminhos para falar com a gente
WhatsApp do Suporte
Fale com a equipe de pós-vendas pelo WhatsApp, de segunda a sexta, no horário de atendimento.
+55 (51) 3793.4343
Portal de Atendimento
Abra um chamado, anexe fotos e notas fiscais e acompanhe o andamento pelo protocolo. É o caminho que garante o registro da sua solicitação.
Chamado com protocolo e histórico
Prêmio Reclame AQUI 2026
Entre as Melhores Empresas para o Consumidor
O atendimento de pós-venda da Venâncio foi reconhecido no Prêmio Reclame AQUI 2026. Resolver bem e com rapidez é o nosso compromisso com quem confia na marca.
Como funciona
- 01
Abra o chamado
Pelo portal ou pelo WhatsApp, com a nota fiscal, o número de série e fotos do equipamento.
- 02
Análise técnica
Nossa equipe avalia o caso e aciona a assistência autorizada mais próxima quando é necessário.
- 03
Acompanhe pelo protocolo
Você recebe um número e acompanha cada etapa até a solução, sem depender de quem atendeu.
O que a Central resolve
- Defeito ou dúvida técnica em equipamento Venâncio
- Solicitação de peças de reposição
- Acionamento de garantia e análise técnica
- Indicação da assistência autorizada mais próxima
- Andamento de um chamado já aberto
Para garantir maior agilidade e organização no atendimento, solicitamos que as solicitações sejam registradas por um dos canais oficiais da Metalúrgica Venâncio. Por meio desses canais, sua solicitação será encaminhada diretamente à equipe responsável, assegurando um acompanhamento adequado.
Horário de atendimento
07:30 - 11:30 / 13:00 - 17:30
+55 (51) 3793.4300
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