Termo de Garantia

A METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, oferece garantia aos equipamentos fabricados conforme está especificado abaixo:
A garantia se refere somente ao uso normal do equipamento, considerando o atendimento das recomendações e instruções constantes no manual que acompanha o produto, com prazo a contar da data de emissão da nota fiscal, sendo obrigatória a sua apresentação para os atendimentos previstos neste termo de garantia.

Prime Conservador Vertical;
Prime Refrigerador Vertical;
Venâncio Conservador Vertical;
Venâncio Refrigerador Vertical;
Venâncio Expositor Vertical;
Venâncio Balcão Eco-Lite Aquecida;
Venâncio Balcão Eco-Lite Ar Forçado;
Venâncio Balcão Eco-Lite Frio Estático;
Venâncio Balcão Eco-Lite Seca;
Prime Balcão De Serviço Conservador;
Prime Balcão De Serviço Refrigerado;
Venâncio Balcão De Serviço Conservador;
Venâncio Balcão De Serviço Refrigerado;
Prime Vitrine Aquecida;
Prime Vitrine Ar Forçado;
Prime Vitrine Seca;

LINHA DOMÉSTICA
Chapa e Rechaud em Ferro Fundido;
Panelas e Frigideiras em Ferro Fundido.
LINHA INDUSTRIAL
Cavaletes fornos;
Cavaletes Linha Americana;
Cavaletes Prime.

LINHA INDUSTRIAL
Bebedouros e recipientes refrigerados;
Check-outs;
Cozedor de Massas, Banho Maria;
Espremedor de Laranjas;
Fogões e Forno Bravo;
Fogões e Forno Don Bidone;
Fogões Extra;
Fogões Funcional – alta e baixa pressão;
Fogões Maxi;
Fogões Vulcão;
Fornos Convectores Piccolo;
Fornos Convectores Smart;
Fornos Convectores;
Fornos Itália Jr.;
Fornos Roma;
Fornos Turbo Ciclone Lenha;
Fornos Turbo Digitop Elétrico;
Fornos Turbo Digitop Gás;
Fornos Turbo Twister;
Fornos Turvo Curveline Orange;
Linha Americana – chapa, charbroiler e fritador;
Linha Deguste Luxo: chapas, prensas;
Linha Deguste: chapas, prensas, fritadores, molheiras;
Máquinas de Gelo;
Máquinas de Padaria;
Prime – chapas, charbroilers, fritadores, fogões, fogão solo, conservador;
Refresqueiras.
LINHA DOMPÉSTICA
Aquecedor Serraninho;
Fogões a Lenha – todas as linhas.

Bases e Cavaletes Professional;
Forno Mini Convector;
Fornos Combinados Don Bidone;
Linha Genesis;
Linha Restaurant.

A garantia compreende a substituição de peças e de mão de obra no reparo de defeitos devidamente constatados pelo fabricante ou pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, como sendo de fabricação. Durante o período de vigência da garantia, o produto terá os serviços da METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA. Apenas a assistência técnica autorizada pela marca VENÂNCIO será responsável pela constatação de defeitos e execução de reparos dentro do prazo de garantia, quando comprovado eventual vício/defeito de fabricação, a reparação será sem custos.

Os equipamentos reparados sem a autorização da fábrica ou que forem alterados, desmontados e/ou utilizados em desacordo com as indicações presentes nos manuais respectivos, não serão cobertos por essa garantia;

Esta garantia se refere somente as peças e componentes fabricados pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, cobrindo, também, os custos de mão-de-obra em tais consertos;

Importante considerar que os vidros, lâmpadas, resistências, contatores, fusíveis, relés, solenóides, controladores digitais e termostatos, não são cobertos por esta garantia;

No caso de equipamentos volumosos (assadores, fornos, estufas de aquecimento, fogões industriais, etc.) a assistência técnica, quando necessário, realizará a visita direto no estabelecimento do cliente. Já em relação aos equipamentos de pequena montagem (aquecedores, chapas, molheiras, tachos, sanduicheiras, bebedouros, refresqueiras, etc.), o cliente deverá, por conta própria, encaminhá-los a assistência técnica autorizada da marca;

Defeitos na rede elétrica, instalação inadequada, danos no transporte realizado por terceiros ou intempéries invalidarão esta garantia;

É responsabilidade do cliente o comunicado de eventual constatação de vício/defeito de fabricação do produto à METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, através do setor de Pós-Vendas, pelo telefone (51) 3793-4343 ou pelo Canal de Pós-Vendas no site da fabricante, ou ainda, através de uma das assistências técnicas autorizadas da marca, as quais estão disponibilizadas no site www.venanciometal.com.br.

IMPORTANTE
Somente efetuar a montagem do produto com equipamentos de segurança (óculos de proteção, luvas de couro, etc.) e ferramental adequado ao produto específico. A VENÂNCIO não se responsabiliza por quaisquer danos físicos advindos da falta de atenção a tais cuidados, bem como pela utilização inadequada do equipamento, inclusive quando em funcionamento.

A Garantia Legal e/ou Especial Ficam Automaticamente Inválidas se:
- O uso não for exclusivamente industrial/profissional;
- Na instalação do produto, não forem observadas as especificações e recomendações do Manual de Instruções quanto as condições para instalação do produto, tais como nivelamento do produto, adequação do local para instalação, tensão elétrica compatível com o produto, etc;
- Na instalação, as condições elétricas e/ou de gás não forem compatíveis com a ideal recomendada no Manual de Instruções;
- Na utilização do produto, não forem observadas as instruções de uso e recomendações do Manual de Instruções;
- Ocorrer mau uso, má conservação, uso inadequado, descuido com o produto, ou ainda, sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, tiver sido realizado conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA;
- Houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação do produto;

A Garantia Legal e/ou Especial Não Cobrem:
- Despesas decorrentes e consequentes de instalação de peças e acessórios que não pertençam ao produto, mesmo aqueles comercializados pela METALÚRGICA VENÂNCIO LTDA, salvo os específicos para cada modelo;
- Despesas com mão de obra, materiais, peças e adaptações necessárias para a preparação do local para instalação do produto, ou seja: rede elétrica, de gás, alvenaria, aterramento e etc;
- Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;
- Falhas no funcionamento do produto decorrentes de insuficiência, problemas ou falta no fornecimento de energia elétrica, tais como: oscilações de energia elétrica superiores ao estabelecido no manual do consumidor e etc;
- Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos bem como decorrentes da ação de animais (insetos, animais domésticos), ou ainda decorrentes da existência de objetos em seu interior;
- Transporte do produto até o local definitivo da instalação;
- Produtos ou peças que tenham sido danificados em consequência de remoção, manuseio, quedas ou atos pelo próprio consumidor ou por terceiros;
- Defeitos estéticos (produtos amassados ou riscados) ou com peças internas ou externas faltando de produtos vendidos no saldo ou produtos de mostruário;
- Problemas de oxidação causados pelos seguintes fatores:
- Instalação em ambientes onde o equipamento esteja exposto a produtos químicos ácidos que possam agredir a pintura do mesmo;
- Instalação em ambientes de alta concentração salina, como em regiões litorâneas;
- Utilização de produtos químicos inadequados para a limpeza;

Considerações gerais:
- A Metalúrgica Venâncio Ltda. não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir seu nome, ou qualquer outra responsabilidade a garantia de seus produtos.
- A Metalúrgica Venâncio Ltda. reserva-se o direito de alterar características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos, sem aviso prévio.
- Para a comprovação do prazo de garantia, o consumidor deverá ter o Termo de Garantia, devidamente preenchido, junto com a 1ª via da nota fiscal de compra.

IMPORTANTE
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR VÍCIO DE SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS.